Marketing Centros Comerciales
Dentro del Mix de Medios trabajado por los centros comerciales para dar visibilidad a sus espacios sin duda el marketing online cada vez asume un mayor protagonismo. Lamentablemente todavía son demasiados los centros comerciales que no obtienen los resultados esperados con sus estrategias de marketing digital.
¿Estás aumentando la afluencia a tu centro comercial gracias a las acciones de marketing online?
Seamos claros, el objetivo fundamental de todo centro comercial es aumentar el tráfico de visitas a sus instalaciones
En la mayoría de ocasiones desde Coodex detectamos que dichos centros comerciales no han sabido conectar con el target de cliente al que se dirigen, ni han sabido segmentar sus publicaciones para dirigirlas a aquellos a los que realmente están interesados en ellas.
Conclusión: mucho presupuesto gastado y muy poca repercusión. Entonces…
¿Por qué todas las decisiones en marketing que estás tomando en tu centro comercial no generan todo el aumento en la afluencia que esperabas?
No se trata de llevar a cabo acciones de marketing online inconexas entre sí, sino precisamente todo lo contrario. Se trata de llevar a cabo una estrategia de marketing omnicanal, y nosotros estaremos ahí para llevarlo a cabo dentro del Plan de Marketing de tu centro comercial.
¿Qué puntos hay que tener en cuenta sí o sí?
Varios son los puntos básicos que hay que tener absolutamente optimizados
- Página web del Centro Comercial. Sencilla, con toda la información indispensable como horarios y días de apertura tanto de las tiendas como de restauración o cines; mapa con las ubicaciones, ofertas y promociones en vigor de cada una de las marcas… huelga decir que debe estar totalmente adaptada a dispositivos móviles ya que es desde ellos desde donde se realizarán la mayoría de las consultas.
- Posicionamiento orgánico SEO. Ten tu web al día de las optimizaciones SEO para conseguir rankear en los primeros resultados de búsqueda.
- SEO local. Mantén activa tu ficha de Local Business. Consigue aumentar tus reseñas positivas, incentiva la participación.
- Atención a las consultas de los clientes. Mantén un equipo de atención al cliente a través de medios sociales: cualquier consulta a través de Facebook, My Business, etc… debe ser respondida en corto espacio de tiempo.
- Redes Sociales. Deben ser activas, con un calendario de contenidos adaptado al público que visita el centro comercial (y al que queremos conseguir que nos visite). Contenidos de calidad y únicos.
- Contenidos audiovisuales. Aunque mucho de los contenidos que generemos para el centro comercial no tienen por qué estar realizados con una gran producción (un smartphone actual y algo de conocimiento nos basta para hacer fotografías y vídeos muy decentes) planificar sesiones profesionales de vídeo y fotografía dará un salto de cualitativo al material empleado, lo que mejorará la percepción de nuestro centro.
