No esperes a que los clientes vengan donde está tu Web, hay que ir donde están ellos. Sal a buscarlos.
Y tus clientes, cada vez más, están en las Redes Sociales.

¡Ojo! no cualquier social media es válido para cualquier objetivo, existen redes sociales “genéricas” donde la gente comparte información tanto personal como profesional como por ejemplo Facebook, redes sociales para un público más juvenil como por ejemplo tuenti, redes sociales profesionales como Xing o LinkedIn y redes sociales de microbloggin como twitter.

Si quieres aprovechar las oportunidades que te ofrecen las redes sociales y no tienes tiempo o símplemente no sabes cómo hacerlo, cuenta con nosotros.

Te ayudamos a generar contenido relevante y de interés para tus clientes y futuros clientes.

Dinamizamos y difundimos ese contenido entre el World Wide Web.

¿Sabes lo que se está diciendo de ti o tu empresa en Internet? Nosotros “escuchamos” qué se está diciendo de tí o de tu organización en la Red.

Evaluamos lo que se dice y, en base a los resultados, trabajamos para mejorar tu reputación online.

Para ayudarte en la gestión adecuada de tu reputación o la de tu empresa en internet creamos la figura del Community Manager.
El Commnunity Manager es un experto en Redes Sociales que se encarga de ser el nexo de unión entre tu empresa y los usuarios en la Red. Una persona que sabe qué vocabulario debe utilizar en cada Red Social y cómo relacionarse con el resto de usuarios.

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Tras la conferencia para desarrolladores organizada por Facebook el pasado 21 de abril F8 donde se presentaron las principales novedades sobre la plataforma, tenemos clara una cosa sencilla, Facebook pretende ser el centro del universo Internet.

Open Graph es básicamente un nuevo protocolo que permite a cualquier Página Web actuar como una Página de Facebook mediante una serie de plugins. Por ejemplo, se podrá añadir el botón de “Me gusta”, mediante el “Activity Stream” se podrá seguir la actividad de nuestros amigos de Facebook… además parece ser que la Facebook Bar, o barra de herramientas de Facebook, se convertirá en realidad… otro intento de Zas en toda la boca a Google y cía.

Simultaneamente, la creación de Facebook Credits para realizar transacciones dentro de la red y junto a ello la ¿duda? de cuánto tardará Facebook en crear (o en sacar a la luz) un widget que permita mostrar los anuncios según el usuario que nos visite. Siempre se ha puesto de ejemplo y esta vez no iba a ser menos de la mano del blog de Cink: ya tenemos aquí a Minority Report.

En definitiva, un intento de extenderse cual líquido por la Red.

Sus alianzas con Microsoft en materia de publicidad y ahora para compartir nube mediante Docs.com, sus cambios en política de privacidad (todo lo que ha odiado el sector más radical pro Open Sourece y Creative Commons de la Red juntito, vamos) dirán si dicho líquido es agua fresca o se convierte en aceite fanganoso del que sea difícil escapar tanto para los usuarios como para el propio Facebook.

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Puedes seguir en contacto con nosotros a través de nuestra Web, en Facebook en nuestra Página o nuestro Servicio de Atención al Cliente y también en Twitter.

Sabemos que hay cientos de páginas que te ofrecen, cinco, diez, quince o veinte consejos para comenzar tu andadura profesional o personal en el Social Media.

Pues nosotros no íbamos a ser menos, ¿no?

Si partimos de la base de que:

· Si tus públicos ya están en las Redes Sociales
· Si tu competencia ya está en las Redes Sociales o está preparándose para entrar
· O si tu competencia no está ni se le espera
· ¿A qué estás esperando para llegar y ser el 1º?

Y si te da algo de vértigo puedes contratar con expertos en redes sociales la figura del community manager que te gestione tu estrategia en social media, o bien seguir estos consejos de “introducción”:

· Comunica como lo haría un ser humano, y no como lo suelen hacer la mayoría de las empresas en este nuevo medio de comunicación que son las Redes Sociales.
· Confía en la gente, comparte contenidos. Sí, con tu competencia también.
· No gastes mucho, invierte en ser original, interesante, creativo, práctico y conciso… es más que suficiente.
· Evalúa, mide el Retorno de la Inversión (ROI), extrae las conclusiones para modificar si procede la estrategia que estás siguiendo. Recuerda que no todas las Redes Sociales son oportunas para tu objetivo empresarial o de tu marca personal (personal branding).
· Escucha. A todos; a los miembros de la Red Social con los que hayas conectado tú, los que se hayan conectado contigo, a los proveedores, a los clientes, a la competencia. Y también escucha y comunica incluso con los que dejen un comentario negativo sobre ti o sobre tu empresa. ¿Qué mejor manera de demostrar a todo el mundo tu talante o tu perfil de empresa que hablando desde la sinceridad y de igual a igual con ese posible cliente insatisfecho?

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El uso de las redes sociales tiene varias vertientes prácticas, por lo cual es altamente recomendable su empleo, sino imprescindible. Por un lado, son un excelente canal para viralizar nuestro contenido, es decir, llevar nuestros contenidos a la mayor cantidad posible de personas. Esto impactará directamente en nuestro posicionamiento web. Además, proveen un valor agregado a nuestros productos. El sólo hecho de saber por parte del consumidor que, comprando determinado producto, siempre tendrá un canal abierto por medio de Twitter o Facebook para comunicarse de manera personal con el fabricante o distribuidor, otorga un elemento extra de calidad Premium.

También, mediante el empleo de las redes sociales lograremos fidelizar a nuestro público. Hay numerosos casos de ejemplos de páginas de Facebook que funcionan con gran éxito, y tienen un alto número de fans, quienes las visitan por su contenido de calidad, o simplemente porque son divertidas. Nótese que nadie va a visitar un sitio o una página para que lo bombardeen con publicidad. La consigna en este caso es ofrecer valor agregado a su producto.

Otra consecuencia que se deriva del uso eficiente de las social media es el control de daños. Se trata de que esa reputación online que tanto trabajo nos ha costado construir no se desplome como una casa de naipes ante el menor cimbronazo que puede constituir el comentario de un cliente insatisfecho o un ex – empleado agraviado.

Pero, para lograr todos estos beneficios del uso de las redes sociales, hay ciertos recaudos que debemos tomar para alcanzar un empleo eficaz. Las redes sociales, y por esto entiéndase los foros de comunidades, los grupos de Yahoo y Google, por ejemplo, los blogs y los portales de microblogging, requieren de tiempo. Existen ciertos servicios que permiten la sumisión de microposteos, o “twiteos” a varias redes sociales a la vez. Esto no es desaconsejable en sí, pero también es necesario dedicarles tiempo, crear afinidad con la comunidad y buscar incrementar el número de contactos y grupos de pertenencia permanentemente.

Apoyarse exclusivamente en el uso de estos servicios masivos, puede ser útil, pero sólo parcialmente. Indefectiblemente, deberemos tomarnos el tiempo necesario para interactuar “de verdad” con el resto de los miembros de la Red. Es necesario que los usuarios sientan que detrás del nombre se encuentra una persona de carne y hueso, y, sin dudas, el mensaje tendrá mucha más efectividad si el usuario siente que se le habla a él, que se personifica el mensaje, en lugar de hacerlo masivo. Por ello, el secreto para un uso adecuado de las redes sociales radica en el factor tiempo de dedicación. Recuerde que la paciencia es la madre de todas las virtudes.
Vía www.vpa-internet.com.ar/blog

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