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3 herramientas útiles para los Community Managers (y una poco útil pero curiosa)

Coodex — Wed, 30 Mar 2011 10:49:18 +0000

Herramientas para gestionar redes sociales

Herramientas de monitorización, seguimiento y control de las acciones de nuestras organizaciones o marcas personales en la red a través de redes sociales hay muchas y muy variadas, útiles e inútiles pero curiosas y divertidas, de pago y gratuitas… vamos que a quien le interese gestionar las redes sociales con poco que indague en internet puede encontrarlas fácilmente.

A nosotros en Coodex tech-marketing nos han llamado la atención tres que venimos utilizando con asiduidad (entre otras muchas) y una cuarta más curiosa que otra cosa:

UserVoice: Realiza un rastreo de la participación con los consumidores y la opinión de éstos sobre una marca o tema concreto. La catalogamos entre las “muy útiles”.

Socialmention: Que hace un rastreo exhaustivo deRastrea facebook, twitter, linkedin y resto deredes sociales,así como blogs, mágenes y vídeos etc. y nos muestra de qué se está hablando en la red. Útil, sobre todo a nivel de posicionamiento en buscadores SEO.

HowSociable: Te muestra cómo de “sociable” es una marca en función a una serie de parámetros en los que se basa para ofrecer dichos resultados. Útil ya que te sirve de referencia para ver cómo evoluciona la marca de empresa o marca personal que estás gestionando en redes sociales como community manager.

Huitter: Hace un “unfollow” (“dessigue”) a todos los usuarios que o no nos siguen o han dejado de seguirnos en Twitter. La catalogamos como “inútil pero curiosa” . ¡Mucho ojo! la herramienta no nos pregunta antes a quién queremos dejar de seguir, sino que el proceso es absolutamente automático por lo que igual perdemos a gente interesante a la cuál estamos siguiendo. Aquí en Coodex tech-marketing Alicante que el follow no tiene por qué ser recíproco per se. ¿Qué pensáis vosotr@s al respecto?

Gestión de Redes Sociales. Community Manager

Coodex — Tue, 18 May 2010 13:32:09 +0000

Has llevado a término tu proyecto y diseño Web. Estás trabajando en una campaña de posicionamiento web pero… ¿y tu gestión en redes sociales?. ¿Sabes que gran parte de las visitas a tu Web pueden llegar desde las Redes Sociales contratando con expertos en gestión de redes sociales?

No esperes a que los clientes vengan donde está tu Web, hay que ir donde están ellos. Sal a buscarlos.
Y tus clientes, cada vez más, están en las Redes Sociales.

¡Ojo! no cualquier social media es válido para cualquier objetivo, existen redes sociales “genéricas” donde la gente comparte información tanto personal como profesional como por ejemplo Facebook, redes sociales para un público más juvenil como por ejemplo tuenti, redes sociales profesionales como Xing o LinkedIn y redes sociales de microbloggin como twitter.

Si quieres aprovechar las oportunidades que te ofrecen las redes sociales y no tienes tiempo o símplemente no sabes cómo hacerlo, cuenta con nosotros.

Te ayudamos a generar contenido relevante y de interés para tus clientes y futuros clientes.

Dinamizamos y difundimos ese contenido entre el World Wide Web.

¿Sabes lo que se está diciendo de ti o tu empresa en Internet? Nosotros “escuchamos” qué se está diciendo de tí o de tu organización en la Red.

Evaluamos lo que se dice y, en base a los resultados, trabajamos para mejorar tu reputación online.

Para ayudarte en la gestión adecuada de tu reputación o la de tu empresa en internet creamos la figura del Community Manager.
El Commnunity Manager es un experto en Redes Sociales que se encarga de ser el nexo de unión entre tu empresa y los usuarios en la Red. Una persona que sabe qué vocabulario debe utilizar en cada Red Social y cómo relacionarse con el resto de usuarios.

Facebook: ¿el futuro centro de la red?

Coodex — Tue, 27 Apr 2010 07:29:27 +0000

Tras la conferencia para desarrolladores organizada por Facebook el pasado 21 de abril F8 donde se presentaron las principales novedades sobre la plataforma, tenemos clara una cosa sencilla, Facebook pretende ser el centro del universo Internet.

Open Graph es básicamente un nuevo protocolo que permite a cualquier Página Web actuar como una Página de Facebook mediante una serie de plugins. Por ejemplo, se podrá añadir el botón de “Me gusta”, mediante el “Activity Stream” se podrá seguir la actividad de nuestros amigos de Facebook… además parece ser que la Facebook Bar, o barra de herramientas de Facebook, se convertirá en realidad… otro intento de Zas en toda la boca a Google y cía.

Simultaneamente, la creación de Facebook Credits para realizar transacciones dentro de la red y junto a ello la ¿duda? de cuánto tardará Facebook en crear (o en sacar a la luz) un widget que permita mostrar los anuncios según el usuario que nos visite. Siempre se ha puesto de ejemplo y esta vez no iba a ser menos de la mano del blog de Cink: ya tenemos aquí a Minority Report.

En definitiva, un intento de extenderse cual líquido por la Red.

Sus alianzas con Microsoft en materia de publicidad y ahora para compartir nube mediante Docs.com, sus cambios en política de privacidad (todo lo que ha odiado el sector más radical pro Open Sourece y Creative Commons de la Red juntito, vamos) dirán si dicho líquido es agua fresca o se convierte en aceite fanganoso del que sea difícil escapar tanto para los usuarios como para el propio Facebook.

Cinco consejos (más) para introducirte en Redes Sociales

Coodex — Fri, 26 Feb 2010 12:14:33 +0000

Sabemos que hay cientos de páginas que te ofrecen, cinco, diez, quince o veinte consejos para comenzar tu andadura profesional o personal en el Social Media.

Pues nosotros no íbamos a ser menos, ¿no?

Si partimos de la base de que:

· Si tus públicos ya están en las Redes Sociales
· Si tu competencia ya está en las Redes Sociales o está preparándose para entrar
· O si tu competencia no está ni se le espera
· ¿A qué estás esperando para llegar y ser el 1º?

Y si te da algo de vértigo puedes contratar con expertos en redes sociales la figura del community manager que te gestione tu estrategia en social media, o bien seguir estos consejos de “introducción”:

· Comunica como lo haría un ser humano, y no como lo suelen hacer la mayoría de las empresas en este nuevo medio de comunicación que son las Redes Sociales.
· Confía en la gente, comparte contenidos. Sí, con tu competencia también.
· No gastes mucho, invierte en ser original, interesante, creativo, práctico y conciso… es más que suficiente.
· Evalúa, mide el Retorno de la Inversión (ROI), extrae las conclusiones para modificar si procede la estrategia que estás siguiendo. Recuerda que no todas las Redes Sociales son oportunas para tu objetivo empresarial o de tu marca personal (personal branding).
· Escucha. A todos; a los miembros de la Red Social con los que hayas conectado tú, los que se hayan conectado contigo, a los proveedores, a los clientes, a la competencia. Y también escucha y comunica incluso con los que dejen un comentario negativo sobre ti o sobre tu empresa. ¿Qué mejor manera de demostrar a todo el mundo tu talante o tu perfil de empresa que hablando desde la sinceridad y de igual a igual con ese posible cliente insatisfecho?